NOTRE OPÉRATION EST OUVERTE 24 HEURES PAR JOUR, SEPT JOURS PAR SEMAINE, POUR TOUTE L’ANNÉE. C’EST NOTRE HABITUDE ET NOUS NE POUVONS PAS L’IMAGINER AUTREMENT. GRÂCE À NOTRE PERSONNEL, QUI CONSISTE EN 26 PERSONNES À PLEIN-TEMPS ET 6 À TEMPS-PARTIEL, QUE NOUS ACCOMPLISSONS CET HORIARE.

NOS EXPÉDITEURS SONT AU BUREAU AFIN DE SUIVRE DE PRÈS NOTRE ENCLOS 24 HEURES PAR JOUR. ILS TRAVAILLENT À PLEIN-TEMPS SOUS UN SYSTÈME DE ROULEMENT POUR QUE NOTRE COUR SOIT TOUJOURS CONTRÔLÉE. ILS ONT COMME TÂCHE DE RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE, DE RELEVER LES RENSEIGNEMENTS NÉCESSAIRES ET DE DÉPÊCHER CES RENSEIGNEMENTS AUX CONDUCTEURS. ILS LIBÈRENT LES VÉHICULES AUX CLIENTS QUAND ILS VIENNENT LES RÉCUPÉRER AUSSI. LE PERSONNEL DU BUREAU ASSISTE AUX EXPÉDIATEURS PENDANT LEURS DE BUREAU. L’EXPÉDIATEUR S’OCCUPENT DES POLICIERS AUSSI PENDANT QU’ILS SUIVENT DE PRÈS LES VÉHICULES DANS LA COUR.

VOICI NOS EXPÉDIATEURS:

ROYAL VALIQUETTE

DON ROACH

KIM BALLY

MIKE DUNLOP

MIKE HIGGINS

NOUS VENONS D’ÉCHANGER NOTRE ENCLOS D’UN SYSTÈME MANUEL À UN SYSTÈME INFORMATISÉ. CE NOUVEAU SYSTÈME NOUS AIDERA À SUIVRE LA TRACE DES VEHICULES ET À DONNER TOUS LES RENSEIGNEMENTS NÉCESSAIRES POUR LA CONTRÔLE POLICIÈRE ET POUR NOS PROPRES DOSSIERS. ON PEUT MAINENANT RETROUVER LES VEHICULES PAR NIV (COMPLET OU PARTIEL), LA COULEUR, LA DATE DU REMORQUAGE, LA MARQUE DE LA VÉHICULE OU LE NUMÉRO DE D’IMMATRICULATION. INSTALLÉ DANS NOTRE ORDINATEUR EST UN MODEM DE TÉLÉCOPIEUR QUI NOUS PERMET DE TÉLÉCOPIER NOS RAPPORTS DIRECTEMENT AUX COMMISSARIATS DE POLICE. ON PEUT ÉGALEMENT ÉTABLIR UN LIEN DIRECT ENTRE NOTRE ORDINATEUR ET CELUI DU POLICIER ET VICE VERSA. DE CETTE FAÇON, LES POLICIERS PEUT VÉRIFIER LE STATUT D’UNE VÉHICULE À N’IMPORTE QUEL MOMENT SANS MÊME FAIRE DES APPELS. MAINTENANT, L’ORDINATEUR PRODUIRA AUTOMATIQUEMENT LES FACTEURS À LA CLIENTÈLE.

NOUS AVONS DEUX LIGNES DE TÉLÉCOPIER ET 7 LIGNES TÉLÉPHONIQUES, L’UNE QUI EST RÉSERVÉE STRICTEMENT AUX POLICIERS. CE NUMÉRO N’EST DONNÉ À PERSONNE.

NOUS SOMMES BRANCHÉS ÉLECTRONIQUEMENT À NOS BANQUES, CE QUI NOUS PERMET D’ACCEPTER VISA, MASTERCARD, AMEX ET TOUTES CARTES DÉBITES. CETTE CARACTÉRISTIQUE FACILITE LES PAIEMENTS POUR LA CLIENTÈLE, QUE L’ON SOIT AU BUREAU OU EN ROUTE.

NOUS COMMUNIQUONS TOUJOURS AVEC NOS CONDUCTEURS GRÂCE À NOTRE PROPRE RADIOFRÉQUENCE. CHACUN DE NOS CONDUCTEURS ONT UN ÉMETTEUR-RÉCEPTEUR DANS LEUR CAMION À TRAVERS LEQUEL LES APPELS SONT EXPÉDIÉS. ILS ONT TOUS UN TÉLÉPHONE CELLULAIRE, UN APPEL, OU LES DEUX, POUR QU’ON PUISSE LES RÉJOINDRE N’IMPORTE QUAND. EN PLUS, NOUS AVONS INSTALLÉ DANS NOTRE ORDINATEUR UN PROGRAMME QUI ENVOIE N’IMPORTE QUEL APPEL OU MESSAGE AU CONDUCTEURS VIA LEURS MACHINES À APPEL. IL Y A DES POSTES ASSIGNÉS POUR LES CAMIONS ET POUR LES CAMIONS DE RÉSERVE POUR CHAQUE ROULEMENT DANS LE CAS OÙ LES AFFAIRES REPRENDRONT. DE CETTE FAÇON, LES CLIENTS N’AURONT PAS À ATTENDRE LONGTEMPS. NOTRE PERSONNEL DU BUREAU EST COMPOSÉ D’ADMINISTRATION ET DE COMPTABILITÉ. TOUT CE PERSONNEL FAIT PARTIE DE LA FAMILLE GERVAIS. LES VOICI:

KEN GERVAIS

KEN EST LE PROPRIÉTAIRE DE GERVAIS MOTORS LIMITEÉ ET FAIT PARTIE DE LA DEUXIÈME GÉNÉRATION DANS LE FONCTIONNEMENT DE LA COMPAGNIE (LA COMPAGNIÉ FUT FONDÉE PAR SON PÈRE, EARL GERVAIS PÈRE). Il EST NOTRE PRINCIPAL HOMME DE RELATIONS ET CONSEILLEUR. GRÂCE À SES NOMBREUSES ANNÉES DANS L’INDUSTRIE DE REMORQUAGE, KEN A PLUS DE CONNAISSANCES ET D’EXPÉRIENCE QUE TOUS NOS CONDUCTEURS DANS L’ENSEMBLE. IL EST CHARGÉ DE NOTRE DIVISION DES VENTES D’ÉQUIPEMENT ET ASSISTE DANS LE FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN DE L’OPÉRATION.

JAMIE GERVAIS

JAMIE (LE FILS DE KEN) EST LE VICE-PRÉSIDENT ET FAIT PARTIE DE LA TROISIÈME GÉNÉRATION DES GERVAIS DANS LA COMPAGNIE. IL EST LE RESPONSIBLE DU FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN DU REMORQUAGE, Y COMPRIS L’EMBAUCHEMENT DU PERSONNEL, LES DEVIS, ET L’ADMINISTRATION DES CONDUCTEURS. EN PLUS, IL A LA GRANDE TÂCHE D’ASSURER LES RAPPORTS AVEC LES CLIENTS PRIVÉS AINSI QU’AVEC LES COMPAGNIES.

CINDY GERVAIS

CINDY (LA FILLE DE KEN) EST L’ADMINISTRATRICE FAISANT PARTIE AUSSI DE LA TROISIÈME GÉNÉRATION DES GERVAIS À TRAVAILLER DANS LA COMPAGNIE. ELLE EST LA RESPONSABLE DES OPÉRATIONS QUOTIDIENNES DU BUREAU ET DU DÉPARTEMENT DE COMPATIBILITÉ AINSI QUE TOUTE FINANCES. ELLE EST ÉGALEMENT RESPONSABLE DES TRAITEMENTS ET DES SALAIRES.

DONNA STINSON ET BEV BERARD

DONNA ET BEV (LES SOEURS DE KEN) SONT RESPONSABLES DU DÉPARTEMENT DES COMPTES FOURNISSEURS, Y COMPRIS LA COLLECTION DES FACTURES.